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ENCICLOPEDIA MICROSOFT ENCARTA 98 Información adicional ________________________________ La información contenida en este archivo le ayudará a sacar el máximo partido de la enciclopedia así como a resolver los problemas que puedan presentársele cuando la utilice. ________________________________ CONTENIDO Enviar sugerencias, mejoras de contenido o informes de errores La Enciclopedia Encarta no se ejecuta El texto de los artículos no aparece o no se muestran las fuentes Si tiene problemas para mostrar las animaciones Si no puede conectarse a Internet desde la enciclopedia Si experimenta problemas de audio o de vídeo Instalación ________________________________ [Enviar sugerencias, mejoras de contenido o informes de errores] Si tiene alguna sugerencia sobre componentes que le gustaría que se incluyeran en futuras ediciones de la enciclopedia, o comentarios sobre la presente edición, envíelos a la dirección siguiente: Encarta Encyclopedia International Program Managers Interactive Media Group Microsoft Corporation One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399 FAX: (425) 936-7329 Correo electrónico: mswish@microsoft.com Todos los comentarios sobre errores o validez de la información ofrecida en la enciclopedia serán bienvenidos. Envíelos por fax, correo postal o correo electrónico. [La Enciclopedia Encarta no se ejecuta] Si ha instalado la enciclopedia pero no puede iniciarla, compruebe que el nombre de la carpeta en la que la instaló no supera los 64 caracteres. Si el nombre de la carpeta de instalación tiene más de 64 caracteres, redúzcalo y repita la instalación de Encarta. [El texto de los artículos no aparece o no se muestran las fuentes] Si utiliza la Enciclopedia Encarta con Windows NT y el texto no se muestra en pantalla, cierre la enciclopedia y reinicie Windows. De este modo se resolverá el problema. Si el texto sigue sin mostrarse correctamente, reinstale la enciclopedia, reinicie Windows y después reinicie la Enciclopedia Encarta. [Si tiene problemas para mostrar las animaciones] Si intenta reproducir una animación, pero ésta no se muestra o la pantalla aparece en blanco, es posible que su computadora no disponga de espacio suficiente en el disco duro. Primero cierre la enciclopedia. Después, para liberar espacio en disco, mueva los archivos que no necesite a un disco o bórrelos. Vacíe la Papelera de reciclaje. Reinicie la enciclopedia e intente reproducir la animación. [Si no puede conectarse a Internet desde la enciclopedia] Si va a utilizar los componentes en línea de la Enciclopedia Encarta pero no puede conectarse con su proveedor de servicios de Internet, en primer lugar, cierre la enciclopedia y después intente la conexión como lo hace normalmente. A continuación reinicie Encarta y vuelva a intentarlo. En muchos casos es aconsejable conectar con Internet antes de utilizar los componentes en línea de Encarta. [Si experimenta problemas de audio o de vídeo] Es probable que tenga que instalar los archivos de compresión y descompresión de Windows (CODEC). Para instalarlos, siga los pasos siguientes: Para instalar los archivos de compresión de Windows 1. En Windows, haga clic en el botón Inicio. 2. Señale Configuración y después haga clic en Panel de control. 3. En el Panel de control, haga doble clic en Agregar/Quitar programas. 4. Haga clic en Instalación de Windows y después en Multimedia, dentro de la lista de Componentes. 5. Haga clic en el botón Detalles y active los elementos Compresión de audio y Compresión de vídeo, en la lista de Componentes. [Instalación] Debido a que el programa de instalación de la Enciclopedia Encarta 98 instala archivos del sistema que pueden estar compartidos por otras aplicaciones, es recomendable cerrar todas las aplicaciones que estén abiertas previamente a la instalación de Encarta. - Instalar la enciclopedia en una computadora con Windows(r) 95 o Windows(r) NT 1. Encienda la computadora y la unidad de CD-ROM. 2. Cierre todas las ventanas y aplicaciones abiertas. 3. Inserte el disco de la Enciclopedia Encarta 98 en la unidad de CD-ROM. 4. Siga las instrucciones de instalación que irán apareciendo en la pantalla. - O bien 1. En Windows, haga clic en el botón Inicio y después en Ejecutar. 2. En el cuadro Abrir, escriba la letra de la unidad de CD-ROM, seguido de dos puntos ( : ) e \instalación. Por ejemplo, d:\instalación 3. Haga clic en Aceptar y siga las instrucciones que aparezcan en pantalla. Si tiene problemas de instalación o si, por cualquier motivo, necesita repetir la instalación, siga el procedimiento siguiente. - Reinstalar la enciclopedia en una computadora con Windows(r) 95 o Windows(r) NT 1. Encienda la computadora y la unidad de CD-ROM. 2. Cierre todas las ventanas y aplicaciones abiertas. 3. Inserte el disco de la Enciclopedia Encarta 98 en la unidad de CD-ROM. 4. Si la enciclopedia está abierta, ciérrela. 5. En Windows, haga clic en el botón Inicio y después en Ejecutar. 6. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba d:\instalar 7. En el cuadro de diálogo de instalación, haga clic en Quitar. Para reinstalar la enciclopedia, siga los pasos señalados en Instalar la enciclopedia en una computadora con Windows(r) 95 o Windows(r) NT